Exclusão de Dados do Usuário
Última atualização: 15 de setembro de 2026
Este documento é um modelo inicial (boilerplate) e está pendente de revisão pela nossa equipe jurídica. Ele descreve, de forma geral, como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, mas pode ser atualizado antes da entrada em vigor definitiva.
1. Seu direito de exclusão
Você pode solicitar, a qualquer momento, a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela na plataforma Bris Mobilidade, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Este direito se aplica tanto a contas de passageiros quanto de motoristas parceiros.
2. Como solicitar a exclusão
No momento, a exclusão de conta é processada mediante solicitação ao nosso suporte — ainda não há um fluxo de autoexclusão dentro do aplicativo. Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, envie um e-mail para privacidade@bris.llc com o assunto “Exclusão de conta”, informando:
- Nome completo cadastrado na conta;
- Telefone ou e-mail utilizado no cadastro (para localizarmos sua conta);
- Se você é passageiro, motorista parceiro, ou ambos.
Por segurança, podemos solicitar uma etapa adicional de verificação de identidade antes de processar o pedido, para evitar que terceiros solicitem a exclusão da conta de outra pessoa.
3. Prazo de atendimento
Confirmamos o recebimento da solicitação em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias úteis após a verificação de identidade, salvo necessidade de retenção de determinados dados por obrigação legal, conforme a seção seguinte.
4. O que é excluído — e o que pode ser retido
Ao processarmos sua solicitação, excluímos ou anonimizamos:
- Dados de perfil (nome, e-mail, telefone, foto);
- Histórico de localização e rotas associado à conta;
- Métodos de pagamento salvos;
- Documentos de motorista parceiro (CNH, CRLV), quando aplicável.
Alguns dados podem ser retidos por período adicional quando exigido por lei — por exemplo, registros fiscais e comprovantes de pagamento de corridas já realizadas, que a legislação tributária e o Código de Defesa do Consumidor exigem que sejam mantidos por prazo determinado — mesmo após a exclusão da conta. Esses dados retidos deixam de ser usados para qualquer outra finalidade além do cumprimento da obrigação legal correspondente.
5. Efeitos da exclusão
A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Após concluída, você perde acesso ao histórico de viagens, avaliações e qualquer saldo ou crédito associado à conta. Caso tenha corridas ou repasses de motorista parceiro em andamento, recomendamos aguardar a conclusão antes de solicitar a exclusão.
6. Contato
Dúvidas sobre exclusão de dados podem ser enviadas para privacidade@bris.llc. Para as demais práticas de tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.